Tot ce trebuie să știi despre cum îți livrăm comanda și ce să faci dacă ceva nu e în regulă.
Livrarea standard durează 2-5 zile lucrătoare. Livrarea expres este disponibilă la finalizarea comenzii și durează 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate înainte de ora 12:00 sunt procesate în aceeași zi.
Livrare standard gratuită pentru toate comenzile de peste 250 RON. Comenzile sub 250 RON au un tarif fix de 25 RON. Livrarea expres costă 60 RON indiferent de valoarea comenzii.
În prezent livrăm în toate țările din UE. Pentru livrări internaționale în afara UE, te rugăm să ne contactezi direct la shipping@noeraferra.com.
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a invoca vreun motiv. Cel mai simplu: intră în contul tău, deschide comanda din istoricul comenzilor și folosește formularul „Retur produse" — primești imediat o confirmare pe email, apoi instrucțiunile de expediere. Ne poți anunța și prin email la returns@noeraferra.com.
Te rugăm să probezi produsele cu grijă, așa cum ai face-o într-un magazin: răspunzi doar pentru diminuarea valorii rezultate din manipularea lor dincolo de ce era necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile. Produsele sigilate care au fost desigilate din motive de igienă nu pot fi returnate. Dreptul de retragere se aplică și produselor cumpărate la reducere.
Îți rambursăm toate plățile, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor.